مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

مرجع فایلهای آموزشی | مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

RSS feed.

مرجع فایلهای آموزشی | مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

---

دسته: علوم انسانی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 320 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 60

مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

قیمت فایل فقط 20,000 تومان



مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

توضیحات کوتاه از متن:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پژوهش
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)


فصل دوم
بخش اول
1-2-مقدمه
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
2-3-ارتباط بازاریابی  رابطه مند و وفاداری مشتریان
2-3-1-وفاداری
2-3-2-اهمیت وفاداری
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
2-4-رضایت مشتری
2-5-تعاریف اعتماد
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
2-6-ارزش مشتری
2-7-ریسک ادراک شده
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
2-8-دانش مشتری
2-9-هزینه های تعویض
2-9-1-انواع هزینه های تعویض
2-10-روابط مستمر
2-11-سهولت در خرید
2-12-تکرار مصرف
2-13-قطعیت
2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات

2-14-1خدمت
2-14-2-کیفیت خدمات
2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
بخش دوم:پیشینه تحقیق

2-1-مقدمه
از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.

2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی)  :
این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
( philipson,zineldin,2007 ) .
2-2-2-رویکرد بازاریابی رابطه مند:
پایه و اساس این رویکرد ایجاد و حفظ یک رابطۀ خوب در زمان معامله با مشتریان است یک تغییر عمده ای در بازاریابی ایجاد کرده است به سمت وابستگی و همکاری متقابل حرکت کرده است و برخلاف رویکرد بازاریابی معامله ای اهمیت همکاری طرفهای مختلف مانند تأمین کنندگان، واسطه هاف خرده فروشان برای عرضه بهترین ارزش به مشتریان را مورد هدف قرار داده است تعاریف متعددی از این بازاریابی مطرح شده است که عبارتند از:
بنت (1996)   : بازاریابی رابطه مند منجر به ایجاد مزایایی دوطرفه، تعهد طولانی به مشتری، اجرای تعهدات، مبادله و یکدلی بامشتری می شود (ظهوری، 1388) .
از نظر پالمر (2000)  : بازاریابی رابطه مند به جای نگرش خصمانه به چانه زنی در معامله می پردازد و فروشنده برای رسیدن به اهداف خود با یکدیگر به توافق می رسند و نسبت به هر تعهداتی پیدا کرده که روابط خود را شکل می دهند .
از نظر کوئیست و همکارانش بازاریابی رابطه مند کارآگاهانه برای برقراری، توسعه، روان سازی رابطه با مشتری به طریقی که ارزش و رقابت پذیری دو طرفه ایجاد نماید (سالاری، 1383).

قیمت فایل فقط 20,000 تومان



برچسب ها : مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری , ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

مبانی نظری و پیشینه تحقیق زیرساختهای ضروری و عوامل موفقیت مدیریت دانش

مرجع فایلهای آموزشی | مبانی نظری و پیشینه تحقیق زیرساختهای ضروری و عوامل موفقیت مدیریت دانش

RSS feed.

مرجع فایلهای آموزشی | مبانی نظری و پیشینه تحقیق زیرساختهای ضروری و عوامل موفقیت مدیریت دانش

مبانی نظری و پیشینه تحقیق زیرساختهای ضروری و عوامل موفقیت مدیریت دانش

---


دسته: صنایع
بازدید: 1 بار

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 246 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 98

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق عوامل موفقیت مدیریت دانش بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید

قیمت فایل فقط 35,000 تومان



دانلود مبانی نظری پایان نامه  مهندسی صنایع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق زیرساختهای ضروری و عوامل موفقیت مدیریت دانش

چکیده

ارزیابی مقتضیات جهت استقرار مدیریت دانش، اولین گام در استقرار مدیریت دانش است که کلیه سازمان ها ملزم به انجام آن در این مسیر هستند، زیرا اگر مقتضیات، زیرساخت ها و پیش نیازهای مناسب و لازم برای استفاده از چنین فرآیندی فراهم نباشد حاصلی به جزء اتلاف منابع انسانی، وقت و منابع مالی نخواهد داشت. در این تحقیق به بررسی مقتضیات وجودی سازمان جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی– گروه شناورهای اثرسطحی پرداخته شده است.

      این تحقیق از نوع توصیفی اکتشافی می باشد. در مرحله اول با توجه به مطالعات پیشین انجام شده، مقتضیات مدیریت دانش شناسایی و بومی سازی شدند. در مرحله دوم، وضعیت مقتضیات وجودی سازمان در قالب پنج معیار، 21زیر معیار و 48 گزاره  از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. داده های حاصل از پرسش نامه این مرحله، از طریق نرم افزار SPSS16 مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. د ر مرحله سوم، زیر معیارها بر اساس میزان اهمیت و کاربرد آن ها در مراحل مختلف چرخه دانش، با استفاده از روش ویکور که از روش های تصمیم گیری چند معیاره است، اولویت بندی گردیدند. 

     در بررسی وضعیت مقتضیات وجودی مدیریت دانش، سازمان در سه معیار ظرفیت چارچوب سازمان، ظرفیت مدیریت دانش و ظرفیت فناوری، وضعیت مناسبی داشت و در دو معیار  ظرفیت افراد و فرهنگ سازمان و ظرفیت مدیریت تغییر در وضعیت مناسبی قرار نداشت. در اولویت بندی زیرمعیارها، حمایت و تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان و آموزش به ترتیب بیشترین اهمیت را به خود اختصاص دادند.

نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده سازمان های صنعتی و نظامی، خصوصاٌ سازمان صنایع دریایی-گروه شناورهای اثر سطحی جهت پیاده سازی مدیریت دانش، قرار گیرد. 

واژگان کلیدی:

مدیریت دانش

ارزیابی مقتضیات

اولویت بندی

گروه شناورهای اثرسطحی

مقدمه

     در عصر امروز، دانش موجود درسازمان ها ازمهمترین دارایی های آنها محسوب می شود و  توانسته است خود را به عنوان یکی از اثربخش ترین وچالش برانگیزترین موضوعات مدیریتی معرفی نماید. مدیریت دانش شیوه جدیدی برای تفکر در مورد سازمان و تسهیم منابع فکری و خلاقانه سازمان است و به تلاش هایی اشاره دارد که به صورت سیستماتیک برای یافتن، ساماندهی و قابل دسترس نمودن سرمایه های فکری سازمان و تقویت فرهنگ یادگیری مستمر و تسهیم دانش در سازمان صورت می گیرد(ال دفت، 1377). 

مقتضیات مدیریت دانش می تواند به عنوان عواملی تعریف شود که اگر به طور مناسبی لحاظ گردند منجر به اطمینان یافتن سازمان به دستیابی به یک مزیت رقابتی و موفقیت اجرای یک رویکرد گردند(محمدی، 1387) (روکارت، 1979).

     داونپورت و پرابست  با انجام مطالعه موردی و بررسی شرکت های بزرگی مانند آمازون دات کام، لیستی از عوامل کلیدی موفقیت را برای پیاده سازی مدیریت دانش ارائه کرده اند که عبارتند از: رهبری، اندازه گیری عملکرد، خط مشی سازمانی، کسب و اشتراک دانش، ساختار سیستم های اطلاعاتی، الگوبرداری و آموزش(داونپورت و پرابست، 2002). 

     انصاری و نوروز نژاد (2013) در راستای اولویت بندی شاخص های مدیریت دانش، در تحقیقی که در سازمان اوراق بهادار انجام دادند، با استفاده از روشTOPSISتاپسیس، 26زیر معیار را بر اساس شش معیار اصلی خلق دانش،اکتساب دانش، یادگیری سازمانی،به اشتراک گذاشتن دانش، بهره برداری از دانش و ذخیره سازی دانش  مورد بررسی قرار دادند. این معیارهای اصلی دربرگیرنده شاخص ها و  اهداف سازمان هستند که در راستای آن ها، مدیریت دانش پیاده سازی می شود. در این تحقیق زیر معیارهایی مانند کار تیمی، تداوم یادگیری و استفاده از افرادی که برای دانش سازمانی ارزش قائل هستند، بالاترین اولویت را به دست آوردند و  راه حل های قدیمی بازیابی اطلاعات،اجرای ایده های جدید و آشنایی کارکنان با اینترنت، کمترین اولویت را به دست آوردند(انصاری و نوروزنژاد، 2013، 433-426). 

     محقر و همکاران(1391) در تحقیق خود در شرکت مکو یازده عامل را به عنوان عوامل موفقیت مدیریت دانش شناسایی و سپس به رتبه بندی این عوامل بر اساس روش گسترش عملکرد کیفیت فازی پرداخته اند. مدیریت منابع انسانی،حمایت و رهبری مدیریت و زیرساخت سازمانی بالاترین اولویت ها را به دست آورده اند(محقر و همکاران، 1391).

     سعیدی  و همکاران(2012) عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت دانش را در قالب 33 زیر معیار، بر اساس چهار شاخص اصلی  جنبه استراتژیک، جنبه سازمانی، جنبه زیرساخت ها، جنبه اجتماعی و فرهنگی و جنبه سرمایه اجتماعی در شرکت بهنوش، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی رتبه بندی کرده است. در این تحقیق چشم انداز استراتژیک، تعهد مدیریت و دسترسی به دانش بالاترین رتبه ها را به دست آوردند. هدف اصلی پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت بهنوش، بهبود اوضاع شرکت، در  پنج شاخص فوق بااستفاده از 33زیرمعیار  است(سعیدی و همکاران، 2012، 1341-1335).

     در پژوهش حاضر در ابتدا بر اساس مطالعات پیشین، زیر معیارهایی برای سنجش مقتضیات و وضعیت زیرساخت های موجود برای پیاده سازی مدیریت دانش تعریف می گردد و این زیر معیارها در قالب پنج معیار ظرفیت افراد و فرهنگ سازمان، ظرفیت چارچوب سازمان، ظرفیت مدیریت دانش، ظرفیت مدیریت تغییر و ظرفیت فناوری قرار می گیرند و بر اساس آن ها به بررسی وضعیت مقتضیات مدیریت دانش پرداخته خواهد شد. در ادامه زیر معیارهای سنجیده شده ، بر اساس میزان اهمیت و کاربرد آن ها در چرخه دانش اولویت بندی می شوند.

فهرست

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه.14

2-2- تاریخچه مدیریت دانش.15

2-3- مفاهیم  مدیریت دانش.18

2-4- انواع دانش.22

2-5- ویژگی های دانش25

2-6- منابع دانش.27

2-7- تفاوت مدیریت داده،مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش.27

2-8- تعریف مدیریت دانش28

2-9- کاربرد مدیریت دانش.30

2-10- اصول مدیریت دانش.31

2-11- روش های دانش آفرینی در سازمان33

2-12- مزایای مدیریت دانش.34

2-13- چرخه دانش35

2-14- مقتضیات،زیر ساخت ها و عوامل موفقیت مدیریت دانش38

2-15- معیارها و زیر معیارهای بررسی شده در تحقیقات پیشین38

2-15-1- تحقیقات داخلی39

2-15-2- تحقیقات خارجی40

2-16- معیارها و زیر معیارهای مورد بررسی این تحقیق.41

2-17- تحقیقات پیشین در زمینه اولویت بندی معیار ها و زیر معیارها.51

2-18- انتخاب روش اولویت بندی زیر معیارها52

2-18-1-تصمیم گیری چند معیاره52

2-18-2- فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) . .58

2-18-3- روش ویکور 58

2-18-4- دلایل بهکارگیری روش ویکور در این تحقیق.59

2-19- جمع بندی و نتیجه گیری 61

منابع و مآخذ

فهرست جداول

جدول2-1- نخستین تلاشها در راستای مدیریت دانش.17

جدول2-2-  خصوصیات داده،اطلاعات و دانش22

جدول2-3-  مزایای کمی و کیفی مدیریت دانش.35

جدول2-4- چرخه های مدیریت دانش از دیدگاه های مختلف.37

جدول2-5- معیارهای های بررسی شده مدیریت دانش در تحقیقات صورت گرفته49

فهرست اشکال و نمودارها

شکل 2-1- روابط داده، دانش و اطلاعات.18

شکل2-2- معیارهای اصلی مورد بررسی در تحقیق42

شکل2-3- مدل های MADM با توجه به طبقه بندی جبرانی و غیرجبرانی55

شکل 2-4- انواع روش های MADMاز نظر کاربرد57

شکل2-5- مدل مفهومی تحقیق.62

قیمت فایل فقط 35,000 تومان



برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه تحقیق زیرساختهای ضروری و عوامل موفقیت مدیریت دانش , مبانی نظری عوامل موفقیت مدیریت دانش , دانلود مبانی نظری عوامل موفقیت مدیریت دانش , پیشینه تحقیق عوامل موفقیت مدیریت دانش , ادبیات نظری عوامل موفقیت مدیریت دانش , فصل دوم پایان نامه عوامل موفقیت مدیریت دانش , مبانی نظری و پیشینه تحقیق عوامل موفقیت مدیریت دانش , ادبیات و مبانی نظری عوامل موفقیت مدیریت دانش

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پاورپوینت تجزیه و تحلیل داده ها

مرجع فایلهای امورزشی | پاورپوینت تجزیه و تحلیل داده ها

RSS feed.

مرجع فایلهای امورزشی | پاورپوینت تجزیه و تحلیل داده ها

پاورپوینت تجزیه و تحلیل داده ها

---

دسته بندی : مباحث رشته ها » پاورپوینت

دانلود پاورپوینت با موضوع تجزیه و تحلیل داده ها دارای 82 اسلاید و با فرمت pptx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

تعداد اسلاید : 82 اسلاید
فرمت فایل: پاورپوینت ppt و قابل ویرایش
آماده برای :  ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس

قسمتی ازمتن اسلایدها :

تجزیه و تحلیل داده ها

چگونه به کیفیت و صحت در داده ها دست یابیم؟
داده ها به دقت جمع آوری و ثبت شود
داده های گردآوری شده را بازبینی کنیم
خطاهای احتمالی را اصلاح کنیم
اگر تعدادی از پرسش ها بدون پاسخ مانده است باید تکمیل شود
اگر پاسخ سئوال ها با یکدیگر همخوانی ندارند میبایست علت روشن شده و پرسشنامه اصلاح گردد.
     پس از در دست داشتن داده های صحیح و با کیفیت بهره گیری از آمار و اقدام به تجزیه و تحلیل امکان پذیر خواهد بود.

تجزیه و تحلیل داده ها
آمار توصیفی (:(Descriptive Statistics
شاخص – نمونه

آمار تحلیلی یا استنباطی”Analytic Statistics“`:
پارامتر – جامعه

آمار توصیفی ((Descriptive Statistics
آمار توصیفی که معمولا به توصیف داده ها می پردازد.
با استفاده از:
 شاخص های تمایل مرکزی
شاخص های پراکندگی

دسته بندی: مباحث رشته ها » پاورپوینت

تعداد مشاهده:
62
مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: pptx

تعداد صفحات: 82

حجم فایل:1,349
کیلوبایت

• محتوای فایل دانلودی:

  دانلود پاورپوینت با موضوع تجزیه و تحلیل داده هادارای 82 اسلاید و با فرمت pptx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پاورپوینت تجزیه و تحلیل صورت های مالی

مرجع فایلهای امورزشی | پاورپوینت تجزیه و تحلیل صورت های مالی

RSS feed.

مرجع فایلهای امورزشی | پاورپوینت تجزیه و تحلیل صورت های مالی

محتوای فایل دانلودی:

دانلود پاورپوینت با موضوع تجزیه و تحلیل صورت های مالی دارای 10 اسلاید و با فرمت pptx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

مبانی نظری صادرات و توسعه صادرات

مرجع فایلهای امورزشی | مبانی نظری صادرات و توسعه صادرات

RSS feed.

مرجع فایلهای امورزشی | مبانی نظری صادرات و توسعه صادرات

دسته بندی : مباحث رشته ها » مبانی نظری

مبانی نظری صادرات و توسعه صادرات
دارای 127 صفحه با فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع :انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل:WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::

صادرات و توسعه صادرات

2-1 صادرات
2-1-1مطالعاتی در ارتباط با صادرات
به طور سنتی شرکت های کوچک و متوسط نقش مهمی را در اقتصادهای محلی ایفا         می کنند  به هر حال نقش شرکت های کوچک و متوسط ((SMES  در تجارت بین الملل در حال تغییر است . گزارشی توسط BRICH در سال 1988 داده شد که اکثر شرکت های صادراتی آمریکا شرکت های کوچک هستند نه بزرگ . بیش از نیمی از صادرکنندگان کمتر از 100 کارمند دارند ،
(K.MARK WEAVER , DAVID BEROWITZ, LES DAVIES ,1998).
تحقیق درباره صادرات شرکت های کوچک بیشتر حالت تجربی و توصیفی دارد. فاقد یک نوع زیر بنای تئوری می باشد که بتواند به طور چشمگیری منجر به توسعه و پرورش استراتژی صادرات بشود، (GEMUN DEN1991).
 مطالعات تجربی زیادی اثر نگرش های مدیریتی ، متغییرهای آمیخته بازاریابی و منابع سازمانی را بر روی دامنه وسیعی از فعالیت های مربوط به صادرات مورد بررسی قرار داده اند ،
(CADOGAN , DIAMAN TO POULOS & SIGUAW, 2002) .
تئوری صادرات همگام با فنون سیستماتک نمی باشد. توسعه تئوریکی بیشتر بر اساس مدل بین المللی شدن UPPSALA می باشد ، (JOHANSON & VAHLNE , 1977).
پیشنهاد شده که شرکت مراحلی را از یک صادر کننده ابتدایی تا تبدیل به یک صادر کننده فعال در بازارهای صادرات را بشود طی می کنند،( (LEENIDOU & 
(KATSIKEAS 1996.
این مدل ها مورد ایراد و مخالفت قرار گرفته اند به خاطر اینکه فاقد قدرت تبیینی و غیر قابل آزمون می باشند، (CAVUSIGIL & ZOU 1994).
در اینجا ما توصیه SINGR را دنبال می کنیم که پیشنهاد می کند اولین گام برای درک توسعه صادرات تشخیص مشکل می باشد که از طریق نواقص بازار ایجاد شده اند که مانعی برای فعالیت های صادراتی شرکت های SME می باشد،. (SINGER& T,O,1990 )
تحقیقی، ارتباط بین اندازه شرکت و گرایش به صادرات را بررسی کرده است . اگر چه مطالعات زیادی ، ارتباط  مثبت بین اندازه شرکت و صادرات را گزارش داده اند، (KENG AND JIUAN 1989).
SCHOMMER , DOYLE به این نتیجه رسیدند که هیچ ارتباطی وجود ندارد یا ارتباط خیلی کمی بین آنها وجود دارد (DOYLE AND SCHOMMER 1976)
تعدادی از محققان دلیل آوردند که ارتباط بین اندازه و فعالیت صادرات ممکن است فقط در محدود خاصی به استثناء شرکت خیلی کوچک و خیلی بزرگ وجود داشته باشد، (GAVUSGIL  , 1984).
تحقیقات دیگر نشان دادند که عوامل انگیزشی گوناگون منجر به فعالیت های صادراتی می شوند که برای تمام شرکت ها یکسان نمی باشد. تعدادی از محققان فهمیدند که بین فعالیت صادراتی با سن یک شرکت ارتباط مثبتی وجود دارد،
(5 .(WELCH AND WIEDERSHEIM – PAUL, 197
به هر حال مطالعات دیگر نتیجه گرفتند که شرکت های جوانتر نسبت به شرکت های قدیمی تر علاقه بیشتری به بازار های خارجی دارد،( (LEE AND BRAS
2-1-2 نیازهای اطلاعاتی صادرکنندگان
در ادبیات صادرات یک مدل 5 مرحله ای از صادرات شناسایی شده است . در اولین مرحله، شرکت به طور ناخواسته صادرات را انجام می دهد اما برای امکان پذیری صادرات هیچ تلاشی نمی کند. در مرحله دوم ، فعالانه به بررسی امکان پذیری صادرات می پردازد. در مرحله سوم شرکت به طور آزمایشی به کشورهایی که از لحاظ جغرافیایی یا فرهنگی شبیه هستند صادرات را انجام می دهد. در مرحله چهارم صادر کننده ، کالاها (خدمات ) صادراتی اش را با تغییرات محیط خارجی ( مانند نرخ ارز ، تعرفه ها و غیره) تطبیق می دهد، اما فقط به کشورهایی که از لحاظ جغرافیایی یا فرهنگی مشابه هستند صادرات انجام می دهد. سرانجام در مرحله پنجم ، یک صادر کننده با تجربه امکان صادرات را به کشورهایی که از لحاظ مسافتی دورتر هستند یا از لحاظ فرهنگی متفاوت هستند بررسی می کند،(czinkota 1982).
تحقیقاتی که برروی رفتار صادرات شرکت ها انجام شد دلالت بر این داشت که توسعه و گسترش صادرات شامل یک فرایند یادگیری بوده چنانچه یک شرکت تعهداتش را برای بین المللی شدن به پیش ببرد با مشکلات متفاوتی مواجه می شود، شرکت ها ممکن است برای غلبه بر این مشکلات به دنبال کمک های مناسب دولت باشند ، (Bilkey 1978).
صادر کننده تداوم یافته    صادر کننده توسعه یافته    صادر کننده تازه وارد    شرکت های غیر صادراتی   
بهبود و تنظیم فعالیت های موجود    انتخاب خوش آتیه ترین بازار و شیوه ورود    تعیین امکان پذیری صادرات    آگاه شدن از فرصت ها    نیازهای شرکت
        سمینارها,بولتن/خبرنامه صادراتی    سمینارهای تبلیغاتی محلی    برنامه های انگیزشی
سمینارهای صادراتی , بولتن صادراتی    سفر به بازارهای خارجی سمینارهای صادراتی , خبرنامه صادراتی    بررسی بازار, تحقیق بازار        اطلاعاتی
ملاقات , دفاتر فروش , تامین مالی , بیمه    نمایشگاههای تجاری , هیئت های تجاری, تامین مالی , بیمه    هیئت های تجاری, تامین مالی , بیمه        عملیاتی

 (Belivean (1987) مشاهده کرد که شرکت های کوچک و متوسط منابع مالی یا مهارت های تحقیق مورد نیاز برای انجام تحقیق بازار صادرات را ندارند.    
در یک مطالعه از شرکت های کانادایی Brooks and rosson (1982) بیان کردند که اگر چه هم صادرکنندگان  و هم شرکت هایی که صادرات  انجام نمی دهند اغلب به دنبال کمک هم از آژانس های دولتی استانی و هم مرکزی می باشند. صادرکنندگان در تحقیق برای فرصت های بازار فعال تر هستند. آژانس های دولتی یک منبع مهمی از اطلاعات برای صادرکنندگان بودند .
 اما کیفیت کمک های ارائه شده توسط بعضی از آژانس ها همیشه مطابق با انتظار مصرف کنندگان نبود،Diamantopulos ,1991) و دیگران).
با این وجود، مشوق های دولت برای صادرات ، نظیر ارائه اطلاعات ، بیمه اعتباری صادرات و معافیت های مالیاتی می توانند عامل بین المللی کردن بشود.

2-1-3مـــوانع صـــادرات
برای درک اینکه چرا و چگونه شرکت ها با بازارهای خارجی در ارتباط هستند ، شناسایی و درک موانع سد راه فرایند صادرات بسیار حیاتی است  ،
 (Wiedersheim- paul, olson & Welch 1987).
مطالعاتی که نقش موانع صادرات را بررسی می کنند ، همچنین سعی دارند ساختار و ماهیت موانع صادرات را بفهمند و درک بکنند و اثری که موانع بر روی فرایند صادرات شرکت ها دارند را مشخص بکنند      .  ( maswami&yang,1990)
گروهی دیگری از مطالعات بر روی فاکتورهای محیط خارجی یا بر روی فرایندهای تصمیم گیری در درون شرکت ها تمرکز دارند عموماّ از فاکتورهای محیطی که باعث
تشویق یا دلسرد شدن فعالیت برای صادرات می شوند لیستی از موانع صادرات را تهیه می کنند نگرش دیگر ، وضعیت درون شرکت ها که بر روی فرایند تصمیم گیری اثر می گذارند را بررسی می کنند،  (Bagchi-sen,1990). 
بر این اساس ، دلیل اصلی اینکه اکثر شرکت ها به امر صادرات نمی پردازند به خاطر این می باشد که مدیران آنها به سمت صادرات تشویق و سوق داده نشده اند ،
(Czinkota&Johnson1983).
(Rosson , seringhaus,1989)  موانع صادرات را به چهار مقوله بزرگ تقسیم کردند:
انگیزشی ، اطلاعاتی ، عملیاتی و دانشی .
 Leonidou 32 مطالعه را مورد تجزیه وتحلیل قرار داد و 39 مانع صادراتی را به مقوله های داخلی (اطلاعاتی ، وظیفه ای و بازاریابی ) و خارجی (مربوط به روال کار، وظیفه ای و محیطی ) طبقه بندی کرد . (Leonidou 2004)



دسته بندی: مباحث رشته ها » مبانی نظری

تعداد مشاهده:
3
مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: word

تعداد صفحات: 127

حجم فایل:50
کیلوبایت

• محتوای فایل دانلودی:

  مبانی نظری صادرات و توسعه صادرات
  دارای 127 صفحه با فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید