- مبانی نظری و پیشینه رابطه ویژگی های شغلی و شخصیتی با میزان تعهد سازمانی
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1.مقدمه ................................................................................................................................................................
12
2-2.مبانی نظری تعهد سازمانی ...........................................................................................................................
12
2-2-1.مقدمه ......................................................................................................................................................
12
2-2-2.ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی .............................................................................................................
13
2-2-2-1.تعهد عاطفی .................................................................................................................................
13
2-2-2-2.تعهد مستمر .................................................................................................................................
15
2-2-2-3.تعهد هنجاری ...............................................................................................................................
17
2-2-3.تعاریفی دیگر از تعهد سازمانی ..........................................................................................................
19
2-2-3-1.تعهد نسبت به مشتری ..............................................................................................................
20
2-2-3-1-1.خدمت به مشتری...............................................................................................................
20
2-2-3-1-2.ایجاد اهمیت برای مشتری ..............................................................................................
20
2-2-3-2.تعهد نسبت به خود ....................................................................................................................
21
2-2-3-3.تعهد نسبت به مردم ...................................................................................................................
21
2-2-3-4.تعهد نسبت به وظیفه .................................................................................................................
21
2-2-3-5.تعهد نسبت به سازمان ...............................................................................................................
22
2-2-4.اهمیت تعهد سازمانی ...........................................................................................................................
22
2-2-5.مدل سه بخشی تعهد سازمانی ..........................................................................................................
23
2-2-6.عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ..............................................................................................................
25
2-2-7.مطالعه بارن و گرین برگ ...................................................................................................................
27
2-2-8.ویژگیهای شخصی ................................................................................................................................
31
2-2-8-1.ویژگیهای شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی ..............................................................................
32
2-2-9.ویژگیهای مرتبط با نقش ....................................................................................................................
33
2-2-10.ویژگیهای ساختاری ...........................................................................................................................
34
2-2-11.تجربیات کاری ....................................................................................................................................
34
2-2-12.مطالعه آلن و می یر ..........................................................................................................................
35
2-2-13.خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی .................................................................................................
38
2-2-14.دو دیدگاه کلی در مورد تعهد سازمانی .........................................................................................
39
2-2-15.رابطه رفتار ونگرش ............................................................................................................................
40
2-2-16.تمایز بعد رفتاری و بعد نگرشی ......................................................................................................
41
2-2-17.تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی ............................................................................
41
2-2-18.الگوهای چند بعدی ...........................................................................................................................
42
2-2-18-1.مدل اریلی و چتمن .................................................................................................................
42
2-2-19.سایر دیدگاه ها درباره تعهد سازمانی .............................................................................................
43
2-2-20.تأثیر مالکیت کارکنان بر تعهد سازمانی ........................................................................................
45
2-2-21.راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی ........................................................................................
48
2-3.ویژگی های شغل ...........................................................................................................................................
49
2-3-1.نظریه های مرتبط با ویژگی های شغل ...........................................................................................
50
2-3-2.مدل خصوصیات ویژه شغل ................................................................................................................
50
2-3-3.تئوری ویژگی های شغلی ...................................................................................................................
51
2-3-4.نظریه ویژگی های ضروری شغل .......................................................................................................
51
2-3-5.الگوی ویژگی های شغلی ....................................................................................................................
53
2-3-6.طراحی مجدد مشخصه های شغلی ..................................................................................................
54
2-3-7.ایجاد شرایط لازم جهت انگیزش درونی ..........................................................................................
55
2-3-8.مشخّصه ها یا ابعاد مختلف شغلی .....................................................................................................
56
2-3-8-1.با معنی تلقی نمودن کار.............................................................................................................
57
2-3-8-1-1.تنوع وظایف..........................................................................................................................
57
2-3-8-1-2.هویت وظایف.......................................................................................................................
58
2-3-8-1-3.اهمیت وظیفه......................................................................................................................
59
2-3-8-2.احساس مسئولیت........................................................................................................................
60
2-3-8-3.آگاهی از نتایج انجام کار.............................................................................................................
60
2-3-9.توان انگیزشی شغل................................................................................................................................
61
2-3-10.عوامل و عناصر تعدیل کننده ..........................................................................................................
62
2-3-10-1.دانش و مهارت............................................................................................................................
63
2-3-10-2.شدت نیاز به رشد......................................................................................................................
64
2-3-10-3.رضایت ناشی از عوامل مربوط به زمینه شغل......................................................................
67
2-3-11.نتایج و پیامدهای طرّاحی مجدد شغل ..........................................................................................
71
2-3-12.اثر بخشی کاری ..................................................................................................................................
71
2-3-13.کاهش نسبت غیبت و ترک خدمت ...............................................................................................
72
2-3-14.اقدامات مؤثر جهت ارتقاء ابعاد پنج گانه شغلی ..........................................................................
73
2-4.مبانی نظری ویژگی های شخصیتی ...........................................................................................................
78
2-4-1.بررسی نتایج تحقیقات گذشته ...........................................................................................................
79
2-4-2.معرفی شخصیت و ویژگی های شخصیتی ......................................................................................
80
2-4-3.رویکردهای مطالعه شخصیت .............................................................................................................
81
2-4-4.پژوهش های جدید تحلیل عوامل و پیدایش مدل پنج عامل عمده شخصیت..........................
87
2-5.سابقه پژوهشی تحقیق....................................................................................................................................
89
2-5-1.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شغلی و تعهد سازمانی .............................................................
89
2-5-2.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شخصیتی و تعهد سازمانی .....................................................
92
2-6.معرفی سازمان .................................................................................................................................................
94
2-7.خلاصه مبانی تئوریک پژوهش ....................................................................................................................
95